3月の最新情報：ご注文状況 | COVID-19

7月2日更新

短いお知らせです。抱き枕と抱き枕カバーの生産期間は、これまで通り5～15営業日で継続しております。その他の商品は8月3日まで生産を保留しておりますので、多くの商品が在庫切れとなっております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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6月24日更新

ようこそ！この度は、お客様に大変ご不便をおかけして誠にありがとうございます。現在、ご注文を少しずつ処理しておりますが、作業員数が少ないことと出荷の遅延により、抱き枕と抱き枕カバーの生産遅延期間を10～15営業日に変更させていただきます。今後数週間で生産の待ち時間が短縮されることを期待しております。この生産期間は、抱き枕と抱き枕カバーの新規ご注文にも適用されます。

キーホルダー、ぬいぐるみ、ボトル、タオル、プレイマット、カップ、ポスターの製作は7月30日より開始いたします。

新しいイラストも制作しており、少しずつストアに追加していきますので、よろしくお願いいたします。

この間ずっとサポートしていただき、本当にありがとうございます。皆様とご家族の健康が保たれることを祈っています。

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5月26日更新

こんにちは！朗報です。お客様からの保留中のご注文はすべて処理中です。そのため、お客様それぞれにメールをお送りしました。また、ストアの変更点についてもお知らせいたします。
1. 製造時間は 5 ～ 10 営業日延長されますが、日が経つにつれて、この時間は少し短縮される可能性があります。これは主に、現在保留中の注文の数によるものです。
2. ペルーではまだ隔離措置が取られているため、配送工場を変更する必要がありました。
3. 現在、抱き枕カバーは2wayトリコット生地のみのご用意となりますが、ご安心ください。2wayトリコットは抱き枕に最適な生地の一つです。その他の生地、商品、アクセサリーは7月27日以降に生産開始となります。
4. 内部の枕は生地から直接送られる新しいものを追加する予定です。
5. 荷物の便数が限られているため、配送に多少時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
その間、皆様には安全を心掛け、必要な健康対策を講じていただきますようお願いいたします。また、ご質問等ございましたら、support@mitgard.com までメールでお問い合わせください。

ありがとうございました。素晴らしい一日をお過ごしください。

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5月22日更新:

皆様、ようこそ。長い間お待たせいたしました。皆様もご自宅で健康にお過ごしのことと思います。今回のウイルスの流行は、私たちにも様々な影響を与えており、店舗でも対策を講じることにしました。良いニュースと悪いニュースがあります。
まずは悪いニュースから。現在ペルーでは隔離措置が続いており、サービスが再開されるのは隔離措置の終了まで待たなければならないという不確実な状況です。そのため、以下の製品が対象となります。 マウスパッド、寝室、マグカップ、スクエア枕、プレイマット、ぬいぐるみ、ポスター、ステッカー、ストラップ、タオル 平均すると7月27日以降に生産開始となります。これらの商品をご購入いただいたお客様には、今週末にご利用可能なオプションを記載したメールをお送りします。新規のご注文は、この措置にご留意ください。

良いニュースは、配達を継続するためには 抱き枕とインナーピロー ご注文の配送業者を新しい代理店に切り替えます。変更に関する詳細は今週末にお知らせいたします。ご注文の商品は5月25日から製造を開始しますが、店頭でのご注文状況により、先物注文も含めすべてのご注文の処理に2～3週間かかる場合がございます。5月22日までに枕をご購入いただき、まだ発送完了メールを受け取っていないお客様には、近日中に変更に関する詳細を記載したメールをお送りいたします。
当店で現在行われている新たな変更点については、この機会に改めてお知らせいたします。このウイルスが一刻も早く終息し、皆様がご家族のことを心配せずに済むよう願っております。ご理解とご協力に感謝申し上げます。皆様とご家族の安全をお守りください。

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4月8日更新:

皆様、ようこそ。現在、ペルーで発令された検疫措置により、生産活動は引き続き停止しております。この検疫措置はすぐには解除されない見込みですが、本日、今月末まで再度延長されることとなりました。そのため、お客様と従業員の安全確保のため、ご注文の受付は平均5月25日より再開いたします。業務再開後は、お客様のご注文を期日までに確実にお届けできるよう、最善を尽くしてまいります。

すでに完成しているオーダーメイド抱き枕に関しては、ご注文をお届けするために生産日までお待ちいただく必要があります。

ご注文に関するご質問や問題につきましては、 support@mitgard.comまでお気軽にお問い合わせください。

このような状況をご理解いただき、皆様の健康維持を心より願っております。

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3月27日更新:

現在、ご存知のとおり、いくつかの国が新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の予防措置を講じています。ペルーも同様の一般的な検疫措置を講じているため、当店では生産期間を4月20日まで延長し、その日から発送を開始いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。また、今後の状況につきましては、改めてお知らせいたします。

ご要望やご質問がございましたら、 support@mitgard.comまでメールでご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。 ご自身とご家族の健康にもお気をつけてお過ごしください。

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3月16日:

皆さん、こんにちは。本日、ペルー当局からCOVID-19ウイルスへの対策に関する発表がありましたので、この新たなメッセージを発信する責任を感じています。

現在、当社は緊急事態宣言下にあり、ほぼすべての商業活動と自由輸送が停止されています。当社の状況は安定しており、良好な状態ですが、これらの法律により、多くのご注文の発送が通常の配送日数に11営業日追加され、遅延が生じる可能性があります。緊急事態宣言は3月30日まで有効です。

この状況は、国内へのウイルスの蔓延を防ぐためのものです。これまで私たちは、皆様のご要望に時間通りにお応えし、多くのご注文に対応できるよう努めてまいりました。どうぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。皆様と共にこの困難に立ち向かうために、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

新規のご注文は引き続き承っておりますが、各ご注文の配送時間に記載されている追加時間が適用されます。また、多くのカスタムオーダーについては、生産時間になるまでは記載されている時間で作業を継続いたします。緊急事態期間が終了次第、生産時間は通常に戻ります。

ご要望やご質問がございましたら、support@mitgard.com までメールでお問い合わせください。また、メールやSNSでもお知らせをご確認いただけます。Mitgard Studioチーム一同、皆様とご家族の皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

よろしくお願いします
ミトガードスタジオスタッフ