ミットガードストアは、月曜日から金曜日の午前8時から午後6時、土曜日の午前9時から午後1時まで、24〜48時間以内にすべての質問に回答します。
ご購入いただいたご注文に関してご質問がございましたら、ご注文確認メールに記載されているお名前とご注文番号を明記の上、お問い合わせください。その他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
営業時間：月曜日～日曜日。24時間年中無休
電話番号: +51 967 465 325
メールでお問い合わせください: support@mitgard.com
住所: Cuarto Programa Sector 2 Mz F Lt 7, 15007, Lima-Peru
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 質問がある場合は、以下のフォームでメッセージをお送りください。
2wayトリコット：
他の生地とは違い、しっかりとした生地の厚みがあり、肌触りも柔らかく、発色も良く、伸縮性と耐久性に優れています。弱点：鋭利な物や先の尖った釘で引っ張られると、生地の糸が数本抜けることがあります。
ピーチスキン:
市販の他の生地とは異なり、この生地は丈夫で、桃の実のような柔らかな風合いです。プリントもかなり鮮明です。欠点：生地が硬く、伸縮性がありません。
ベルベット：
この生地は細かい毛が混ざっていて、短毛のぬいぐるみのような柔らかな質感です。画像は鮮明です。伸縮性もあります。弱点：生地の質感を表す画像の鮮明さが不足しています。
当社の製品*はすべてペルー製で、ご購入ごとに20～30営業日で生産を開始します。印刷、縫製、梱包に数日かかります。
*3Dマウスパッドは中国で製造され、それぞれのお客様へ直接発送されます。お客様が米国にお住まいの場合、送料に通関手数料が含まれているため、ご安心ください。
ご購入に関して困難や問題がございましたら、製品の最新情報をメールでお知らせいたします。
生産後、ご注文の商品が郵便局に発送され、追跡番号がついた通知が届きます。
アメリカ以外の国向けのふわふわのインナー枕と 3D マウスパッド。
- エコノミー配送: 20〜30 日、世界中の住所に配送。
- 速達配送：10～20日。世界中に配送。
- 急行 配送： 5 ～15日。FEDEX/DHL（枕カバー）、EMS（枕本体）、またはETK（お住まいの国で上記の配送方法がご利用いただけない場合は）をご利用いただけます。
- SAL: 30～60日以上。
2wayトリコット、ピーチスキン、ベルベットカバー、 抱き枕カバー、キーホルダーなどすべて:
- エコノミー配送：20～30日以上。世界中に配送。
- 速達配送：10～20日。EMS配送サービス。世界中に配送可能。
- エクスプレス配送：1～5営業日。DHLサービスによる配送も可能です。
- SAL: 30～60日以上。
すべてのパッケージには追跡番号が付いており、パッケージを追跡できます。
荷物は認証されており、最終使用者のみが商品を受け取ることができます。郵便局が使用者を見つけられない場合、商品はご自宅近くの郵便局に届き、配達員が荷物を受け取れるようにメモを残します。
- 米国: 10〜30日。
- カナダ: 労働日数 15 ～ 35 日以上。
- ヨーロッパ: 15～35 労働日。
- ラテンアメリカ: 労働日数 20 ～ 30 日。
- オーストラリア: 労働日数 20 ～ 45 日。
すべての注文には追跡番号が付いており、荷物を追跡できます。
郵便サービスのeパケットによる飽和状態により、商品のお届けに予想よりもかなり時間がかかる可能性があるため、速達配送/FEDEXを推奨します。
郵便局がユーザーを見つけられない場合、商品は数日間自宅近くの郵便局に到着し、その後再び倉庫に返送されます。
11月～12月は郵便局の混雑により、配送に通常よりも日数がかかる場合がございます。そのため、ご希望の日にお届けできるよう、事前に余裕を持ってご購入いただき、お届けまでにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
ご注文いただいた商品の追跡情報は、当社のウェブサイトでご確認いただけます。アカウントにログインし、右上の「マイアカウント」リンクをクリックしてください。 「注文を追跡」をクリックし、追跡したい注文を見つけてください。「詳細を表示」リンクをクリックすると、配送先住所の下に追跡情報が表示されます。
追跡番号がページ アカウントで機能しない場合は、ここでパッケージを追跡できます。
https://www.17track.net/ (すべての追跡)
https://www.usps.com/ (米国郵便公社)
https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html (DHL)
営業日は月曜日から金曜日までで、クリスマス、元旦、大統領の日、戦没者追悼記念日、独立記念日、聖週間、労働者の日など米国およびペルーの一部の祝日は除きます。
現在、世界中の住所に配送しております。速達便およびエクスプレス便につきましては、APO/FPO/DPOの住所には配送できません。発送に関するご質問は、 support@mitgard.comまでお問い合わせください。
返品不可のその他の商品:
* カスタムコミッションまたはパーソナライズされた注文
* ダウンロード可能なソフトウェア製品
返金不可のその他の商品:
* カスタムコミッション、カスタム写真、またはパーソナライズされた注文
* ダウンロード可能なソフトウェア製品
商品を元の状態のまま保管していただければ、商品到着後 5 営業日以内に返品または返金が可能です。
注意:間違った情報で購入した場合、 48 時間以内に電子メールで実際の情報をお送りいただければ、商品が郵便局に送られる前に発送先住所を更新できます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 質問がある場合は、以下のフォームでメッセージをお送りください。
