配送とCOVID-19
Covid-19配送条件の更新：
タイムプロダクション：
弊社の製品はすべてご注文ごとに製作いたします。印刷、縫製、梱包に数日かかります。そのため、かかる時間を以下にご説明いたします。
-抱き枕、インナーピロー、ストラップ、ぬいぐるみ、カバーシーツ、スクエアピローの生産時間：お支払い後5〜15営業日。
- マグカップ、ポスター、プレイマット：入手不可
ご購入に関して困難や問題がございましたら、製品の最新情報をメールでお知らせいたします。
配送方法:
製作時間後、ご注文が郵便局に発送されると、追跡番号とともに通知が届きます。
- USPS: 10～20営業日。 カバー枕の注文は米国のみでご利用いただけます。
- Eパケット: 15〜30営業日、世界中の住所。
- お急ぎ便：5～15営業日。DHL（枕カバー）、EMS（中身の枕）、またはETK（お住まいの国で上記の配送方法がご利用いただけない場合は）をご利用いただけます。
- SAL: 30～60営業日（インナーピロー）。
すべての注文には追跡番号が付いており、荷物を追跡できます。
郵便サービスがeパケットで飽和状態になると、商品のお届けに予想よりもずっと時間がかかる可能性があるため、速達配送をお勧めします。
郵便局がユーザーを見つけられない場合、商品は数日間自宅近くの郵便局に到着し、その後再び倉庫に返送されます。
休日:
11月～12月 月単位のご購入の場合、郵便サービスの混雑により、配送に通常よりも多くの日数がかかる場合があります。そのため、商品をご購入の際は、ご希望のお届け日に近い日数でお届けできるよう、余裕を持ってご購入ください。
お客様の荷物の追跡情報は、当社のウェブサイトでご確認いただけます。アカウントにログインし、 「マイアカウント」をクリックしてください。 右上のリンクから「注文を追跡」をクリックしてください 追跡したい注文を見つけてください。その注文の「詳細を表示」リンクをクリックすると、配送先住所の下にある追跡情報が表示されます。
追跡番号がページ アカウントで機能しない場合は、ここでパッケージを追跡できます。
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
営業日は月曜日から金曜日までで、クリスマス、元旦、大統領の日、戦没者追悼記念日、独立記念日、聖週間、労働者の日など米国およびペルーの一部の祝日は除きます。
中国の旧正月の影響で、2wayトリコット枕の生産が2週間以上遅れました。
現在、当社は世界中の住所に配送しておりますが、APO/FPO/DPOの住所への速達配送は承っておりません。発送に関してご質問がございましたら、 お気軽にお問い合わせください。
交換または返金のオプション:
商品を元の状態のまま保管していただければ、商品到着後 5 営業日以内に返品または返金が可能です。
- できるだけ早くメールでご連絡ください。
- 製品の写真を追加します。
- 商品を弊社まで返送してください。
- 返金または交換させていただきます。
注記： もしあなたが 間違った情報で購入し、発送されなかった場合、 24 時間以内に実際の情報を電子メールでお送りいただければ、商品が郵便局に送られる前に発送先住所を更新できます。
* 部分払い戻し 返金されるのは商品代金のみで、送料は返金されません。
* 商品が未受領の場合。これは、正当な使用者が不在の場合に発生し、商品はメモを添えてご自宅近くの郵便局に返送されます。受領されなかった荷物は、一定期間が経過すると、発送国に返送されます。
