よくある質問
弊社では2種類の決済ゲートウェイを取り扱っています。メインはPayPalで、PayPalからの資金と米ドル建てのクレジットカード決済が可能です。もう1つはペルーからの決済ゲートウェイであるIzipayで、米ドル建ての決済も取り扱っています。どちらのサービスも自国通貨を米ドルに両替できます。* 現在、一時的にIzipayのみ対応しています。
送料は商品の重量によって異なります。ペルーからの発送の場合、通常平均15ドルです。各国の輸入規制に応じて、関税の支払いは購入者の責任となります。
ペルー国外への配送時間は、配送方法によって異なりますが、通常、標準配送で15～25日かかります。速達配送は5～15営業日です。SAL便は1～2ヶ月かかります。エクスプレス配送（Fedex/DHL）は5～10営業日かかる場合があります。
お支払い方法は、PayPal、PayPalによるカード決済、そしてペルーの決済ゲートウェイIzipay（デビットカードとクレジットカードに対応）をご利用いただけます。Visa、Mastercard、American Express、Dinners Clubもご利用いただけます。
注文後は具体的にどうなるのでしょうか？オーダーメイドですか？
ご注文はご注文ごとに承っておりますので、ご注文をいただいた後、すぐに製品の製造に取り掛かります。通常、15～20営業日かかります。その後、商品は郵便局へ発送する準備が整います。この段階で、ご注文の追跡番号を記載した新しいメールが届きます。
ご注文が郵便局に発送されたことを通知する確認メールがまだ届いていない場合は、製造工程がまだ完了していないためです。追跡番号をお持ちの場合は、当社のウェブサイトでご確認いただけます。アカウントにログインし、右上の「マイアカウント」リンクをクリックしてください。「注文を追跡」をクリックし、追跡したい注文を見つけてください。その注文の「詳細を表示」リンクをクリックすると、配送先住所の下に追跡情報が表示されます。追跡番号が当社のページアカウントで機能しない場合は、こちらで荷物を追跡できます：https://www.17track.net/ 通常、配送には15～20営業日かかります（標準配送の場合）。ただし、祝日（クリスマス休暇など）の場合はさらに2週間ほどかかる場合があります。また、お住まいの国の郵便局で商品が税金の対象となる場合も、遅延が発生する可能性があります。そのため、発送時に提供された追跡番号で商品を追跡することをお忘れなく。商品が届かない理由として、配送先住所の記載が不完全、または電話番号が間違っていることが挙げられます。そのため、ご提供いただく情報にはご注意ください。その場合、弊社の返品ポリシーに従って返品手続きを進めさせていただきます。
製作には平均15～20営業日かかります。また、保留中のご注文のステータスは、当社のウェブサイト（https://shop.mitgard.com/pages/monthly-batch-order-status）でご確認いただけます。
荷物が届いたら税金を支払う必要がありますか?
税金はお客様ご自身で処理・お支払いいただきます。お客様の国の輸入制限および法律については、お客様ご自身の責任においてご確認ください。ご注文前にご質問がございましたら、support@mitgard.com までお問い合わせください。
それは素晴らしいニュースです！ご質問がありましたら、contact@mitgard.com までご連絡ください。
