Actualización de marzo: Estado de los pedidos | COVID-19

Actualización 2 de julio

Esta es una breve actualización. Por ahora, la producción de dakimakuras y almohadas internas se mantiene en los mismos plazos de 5 a 15 días hábiles. Sin embargo, los demás productos estarán en espera hasta el 3 de agosto, por lo que muchos de ellos no estarán disponibles. Esperamos su comprensión.

**************************

Actualización 24 de junio

¡Bienvenidos! Queremos agradecerles su paciencia. Actualmente estamos completando los pedidos poco a poco, pero debido al reducido número de trabajadores y al retraso en los envíos, debemos ajustar el plazo de producción de nuestras dakimakuras y almohadas interiores de 10 a 15 días hábiles. Esperamos que en las próximas semanas se reduzca el tiempo de espera. Este plazo de producción también se aplica a los nuevos pedidos de dakimakuras y almohadas interiores.

La producción de llaveros, peluches, botellas, toallas, tapetes de juego, tazas y carteles comenzará a partir del 30 de julio.

También estaremos trabajando en nuevas ilustraciones que se irán añadiendo poco a poco en nuestra tienda, así que esperamos que os gusten.

¡Muchas gracias por vuestro apoyo durante todo este tiempo y también os deseamos que mantengáis una buena salud para vosotros y vuestras familias!

**************************

Actualización 26 de mayo

¡Hola! ¡Buenas noticias! Por fin estamos procesando todos los pedidos pendientes de nuestros clientes, así que les hemos enviado un correo electrónico. También queremos comunicarles algunos cambios en nuestra tienda:
1. El tiempo de producción se extiende de 5 a 10 días hábiles, pero a medida que avanzan los días, este tiempo se puede reducir un poco, en su mayoría se debe a la cantidad de pedidos que tenemos pendientes actualmente.
2. Como aún estamos en cuarentena en Perú, tuvimos la necesidad de cambiar la fábrica de distribución.
3. Por ahora, solo tenemos fundas de almohada disponibles en tricot bidireccional, pero no se preocupen, es una de las mejores telas para dakimakuras. Las demás telas, productos y accesorios solo se podrán producir después del 27 de julio.
4. A las almohadas internas les vamos a añadir una nueva que se envía directamente desde la tela.
5. Los tiempos de retraso en el envío pueden demorar un poco debido a que los vuelos de paquetes son limitados, tenga paciencia.
Mientras tanto, les deseamos que se mantengan seguros y tomen las medidas sanitarias necesarias. También estamos intentando resolver todas sus dudas por correo electrónico: support@mitgard.com

¡Gracias y que tengas un maravilloso día!

**************************

Actualización 22 de mayo:

Bienvenidos a todos. Sé que ha sido una larga espera y esperamos que también se encuentren bien en sus hogares. Este brote del virus nos ha afectado de diferentes maneras, así que decidimos tomar medidas en nuestra tienda. Tenemos buenas y malas noticias.
Empecemos con las malas noticias. Actualmente, seguimos en cuarentena en Perú y tenemos la incertidumbre de que los servicios solo se reactivarán una vez que termine la cuarentena, por lo que los productos: Alfombrilla de ratón, dormitorio, tazas, cojines cuadrados, tapete de juego, peluches, pósteres, pegatinas, correas y toallas Comenzarán a producirse, en promedio, después del 27 de julio. Los clientes que adquirieron estos productos recibirán un correo electrónico con las opciones disponibles para este fin de semana. Los nuevos pedidos deben tener esto en cuenta.

La buena noticia es que para poder seguir entregando dakimakuras y almohada interior Pedidos: estamos cambiando a un nuevo distribuidor. Les daremos más detalles sobre este cambio este fin de semana. Los pedidos comenzarán a producirse a partir del 25 de mayo, pero debido a la cantidad de pedidos en la tienda, la finalización de todos los pedidos, incluyendo los futuros, puede demorar de 2 a 3 semanas. Quienes adquirieron sus almohadas hasta el 22 de mayo y aún no han recibido el correo electrónico de cumplimiento, recibirán un nuevo correo electrónico con los detalles sobre este cambio en los próximos días.
Les informaremos por este medio sobre los nuevos cambios que se están implementando en nuestra tienda y esperamos que este virus termine pronto para que no tengan que seguir preocupándose por sus familiares. Muchas gracias por su atención y cuiden a su familia.

**************************

Actualización 8 de abril:

Bienvenidos a todos. Queremos anunciar que la producción continúa suspendida debido a la cuarentena declarada en nuestro país, Perú. Esta cuarentena aún no se completará pronto, por lo que hoy se extendió nuevamente hasta finales de este mes. Por lo tanto, para brindarles mayor seguridad a ustedes y a nuestro personal, los pedidos se reanudarán a partir del 25 de mayo, como promedio. Cuando se reanude el trabajo, haremos todo lo posible para completar sus pedidos a tiempo y asegurarnos de que se completen.

Respecto a las dakimakuras personalizadas que ya han sido terminadas, deberán esperar hasta la fecha de producción para que su pedido pueda serle enviado.

Estamos atentos para solucionar cualquier duda o problema con tus pedidos, solo respóndenos a nuestro correo electrónico support@mitgard.com

Esperamos que puedan comprender esta situación y les deseamos a todos que mantengan una buena salud para todos.

**************************

Actualización 27 de marzo:

Como ya saben, varios países están implementando medidas preventivas contra el COVID-19. Perú también está implementando medidas de cuarentena similares, por lo que nuestra tienda extenderá el plazo de producción hasta el 20 de abril, fecha en la que comenzarán los envíos. Esperamos que lo comprendan y les mantendremos informados sobre cualquier novedad al respecto.

Si tiene alguna solicitud o pregunta, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@mitgard.com. Muchas gracias y también cuídese a usted y a su familia.

*************************

16 de marzo:

Hola a todos. Hoy recibimos noticias de las autoridades peruanas sobre las precauciones a tomar ante el virus COVID-19, por lo que nos sentimos responsables de emitir este nuevo mensaje:

Actualmente nos encontramos en estado de emergencia, lo que implica la suspensión de casi todas las actividades comerciales y el libre tránsito. Nuestra empresa se encuentra estable y goza de buena salud. Sin embargo, debido a estas leyes, muchos de nuestros pedidos tendrán un retraso de 11 días hábiles, adicionales al plazo de envío habitual. El estado de emergencia finaliza este 30 de marzo.

Esta situación se lleva a cabo para prevenir la propagación del virus en nuestro país. Hasta el día de hoy, siempre hemos podido atender sus solicitudes a tiempo y ayudar a muchos con sus pedidos. Por eso, les pedimos un poco de paciencia y su apoyo para afrontar juntos estas dificultades.

Se seguirán recibiendo nuevos pedidos, pero con el tiempo adicional descrito en el plazo de envío de cada pedido. Para muchos pedidos personalizados, se seguirá trabajando en el plazo descrito hasta que se complete la producción. Una vez finalizados los días de emergencia, el tiempo de producción se reducirá a la normalidad.

Si tiene alguna solicitud o pregunta, contáctenos por correo electrónico a support@mitgard.com y siga nuestros anuncios por correo electrónico y redes sociales. De parte de todo el equipo de Mitgard Studio, le deseamos bienestar y salud a usted y a toda su familia.

Atentamente
Personal del estudio Mitgard