Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 15 días después de recibido el producto. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

Pedidos personalizados o personalizados.
Productos de software descargables.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 90 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Podemos realizar un reembolso completo de los artículos el mismo día en que realizó el pedido, luego procederemos a la producción y enviaremos el paquete.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si aún no recibió su paquete 60 días después de realizado el envío (para SAL 120 días después), le haremos un reembolso si su paquete se perdió por el servicio postal, por ese motivo, también verificaremos el estado de ese paquete. .
Si cometió un error en la dirección o no realiza la recogida después de la notificación del servicio postal, solo obtendrá el reembolso del costo del producto, no del precio de envío.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso a través de PayPal, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@mitgard.com.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un correo a contact@mitgard.com y envía tu artículo a: Cuarto Programa Sector 2. Mz. F Teniente 7 Lima PE 15007.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, deberá enviar su producto por correo a: Cuarto Programa Sector 2. Mz. F Teniente 7 Lima PE 15007 PERÚ

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $50, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.