Devoluciones y reembolsos

Devoluciones de un producto:

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde la llegada de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio ni un reembolso.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 45 días después de la entrega.

Artículos adicionales no retornables:
* Encargos personalizados o pedidos personalizados
* Productos de software descargables

Reembolsos (si corresponde):

Podemos realizar un reembolso completo de los artículos dentro de las 48 horas siguientes a que realizó el pedido, luego procederemos a la producción y envío del paquete.

Si deseas el reembolso después de las 48 horas de haber realizado tu pedido, Tendrá un cargo por cancelación del producto del 15%. ya que los artículos ya han sido enviados a producción.

Si el producto enviado se devuelve a nuestro almacén, le reembolsaremos el coste del producto menos el 15 % de la tarifa de cancelación. No se reembolsan los gastos de envío.

Si aún no recibe su paquete 60 días después de la notificación de envío, verificaremos si el mensajero lo extravió. Si lo extravió, le ofreceremos un reembolso completo. Para envíos SAL, el plazo es de hasta 120 días después de la notificación de envío.

Tiene 48 horas para enviarnos un correo electrónico para editar su dirección si está mal escrita. Si recibió la notificación de envío y el envío se realizó a una dirección incorrecta, no podemos ofrecerle ningún tipo de reembolso.

Artículos adicionales no reembolsables:
* Encargos personalizados, fotografías personalizadas o pedidos personalizados.
* Productos de software descargables

La devolución o reembolso están disponibles dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del artículo si conserva los artículos en su estado original.

• Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico.
• Adjunte fotografías de sus productos.
• Devuélvanos el artículo.
• Le reembolsaremos o cambiaremos su dinero mediante el método de pago estándar.

Nota: Si usted realizó una compra con información incorrecta , tiene 48 horas para enviarnos la información real por correo electrónico y podemos actualizar la dirección de envío antes de que su producto sea enviado a la oficina postal.

OPCIONES PARA LLEVAR DESPUÉS DE RECIBIR EL PRODUCTO:

* El reembolso parcial Solo se reembolsa el costo del producto, no el costo de envío.

* Producto no reclamado . Esto ocurre cuando el usuario autorizado no está presente, por lo que el producto se devuelve al servicio postal más cercano a su domicilio con una nota. El paquete no reclamado, transcurrido un tiempo, se devuelve al país de origen.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact@mitgard.com.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@mitgard.com

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envío 
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Tienda Mitgard
Cuarto Programa Sector 2. Mz. F Teniente 7 - El agustino
Lima PE 15007
PERÚ

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tomar para que el producto cambiado le llegue puede variar.

Si envía un artículo de más de $50, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.