Returns & Refunds

Devoluciones de un producto:

Nuestra póliza tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde la llegada de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte cambio ni reembolso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 45 días después de la entrega

Artículos adicionales no retornables:
* Comisión personalizada o pedidos personalizados
* Productos de software descargables

 

Reembolsos (si corresponde):

Podemos realizar un reembolso completo de los artículos dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, luego de eso procederemos a la producción y enviaremos el paquete.

Si aún no recibió su paquete 60 días después de la notificación de envío, verificaremos si el mensajero lo perdió. Después de eso, si se pierde, podemos ofrecerle el reembolso completo. Para envío SAL es hasta 120 días después de la notificación del envío.

Tiene 48 horas para enviarnos un correo para editar su dirección si está mal escrita, pero si recibió la notificación de envío y fue enviado a una dirección incorrecta. No podemos ofrecerle ningún tipo de reembolso.

Artículos adicionales no reembolsables:
* Comisión personalizada o pedidos personalizados
* Productos de software descargables

La devolución o reembolso están disponibles dentro de los 5 días laborales posteriores a la recepción del artículo si mantiene los artículos en su estado original.

Por favor contáctenos lo antes posible por correo electrónico.
Adjunte las fotos de sus productos.
Envíenos el artículo.
Le reembolsamos o cambiamos mediante el método de pago estándar.
Nota: Si realizó una compra con información incorrecta, tiene 48 horas para enviarnos la información real por correo electrónico y podemos actualizar la dirección de envío antes de que su producto sea enviado a la oficina postal.

OPCIONES PARA LLEVAR DESPUÉS DEL PRODUCTO RECIBIDO:

* El reembolso parcial es solo el reembolso del costo del producto, no la tarifa de envío.

* Producto no reclamado. Esto sucede cuando el usuario autorizado no está presente, por lo que el producto se devuelve al servicio postal más cercano a su domicilio con una nota. El paquete no reclamado, transcurrido un tiempo determinado, es devuelto al país de origen.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@mitgard.com.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@mitgard.com

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Mitgard Estudio SAC
Cuarto Programa Sector 2. Mz. F Teniente 7 - El agustino
LimaPE 15007
PERÚ

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $50, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.