Envíos y covid-19
Actualización de los términos de envío de Covid-19:
TIEMPO DE PRODUCCIÓN :
Todos nuestros productos se fabrican para cada pedido. Nos toma varios días imprimirlos, coserlos y empacarlos. Aquí te indicamos el tiempo que tardamos:
- Tiempo de producción de Dakimakuras, almohadas interiores, correas, peluches, fundas para sábanas y almohadas cuadradas : 5-15 días hábiles después de su pago.
- Tazas, pósters y tapetes de juego: No disponibles
Si tenemos alguna dificultad o problema con su compra, le enviaremos un correo electrónico para actualizar el tiempo de su producto.
MÉTODOS DE ENVÍO:
Después del tiempo de producción, se le notificará cuando su pedido sea enviado al servicio postal con su número de seguimiento.
- USPS: 10- 20 días hábiles. Disponible únicamente en EE. UU. y para pedidos de fundas de almohadas.
- Paquete electrónico : 15-30 días hábiles, direcciones en todo el mundo.
Envío urgente : 5-15 días hábiles. Puede ser por DHL (fundas para almohadas), EMS (almohadas interiores) o ETK si su país no dispone de las opciones anteriores.
- SAL: 30-60 días hábiles (Almohadas interiores).
Todos los pedidos tienen NÚMERO DE SEGUIMIENTO para que puedas rastrear tu paquete.
Recomendamos el envío urgente ya que la saturación del servicio postal con e-packet puede provocar que tus productos tarden mucho más de lo esperado.
Si el servicio postal no encuentra al usuario, el artículo llegará al punto de servicio postal más cercano a su domicilio durante unos días hasta que sea devuelto nuevamente al almacén.
VACACIONES:
Para noviembre-diciembre En las compras mensuales, los envíos pueden tardar muchos más días debido a la saturación del servicio postal. Por lo tanto, tome precauciones para no comprar un producto con más días de anticipación y que llegue cerca de la fecha deseada.
Puede encontrar el seguimiento de su envío en nuestro sitio web. Acceda a su cuenta y haga clic en "Mi cuenta". Enlace en la esquina superior derecha. Haga clic en "Seguimiento de pedidos". Para encontrar el pedido que necesita rastrear, haga clic en el enlace " Ver detalles " para ver la información de seguimiento debajo de la dirección de envío.
Si su número de seguimiento no funciona con su cuenta de página, puede rastrear su paquete aquí:
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
Los días hábiles incluyen de lunes a viernes y excluyen algunos feriados para EE. UU. y PERÚ, como el día de Navidad, el día de Año Nuevo, el Día del Presidente, el Día de los Caídos, el Día de la Independencia, la Semana Santa y el Día del Trabajo.
El Año Nuevo chino provocó un retraso en la producción de almohadas de tricot 2wayt de 2 semanas más.
Actualmente realizamos envíos a direcciones internacionales y no podemos enviar a direcciones APO/FPO/DPO para envíos urgentes. Si tiene alguna pregunta sobre su envío , puede contactarnos .
OPCIONES DE CAMBIO O REEMBOLSO:
La devolución o reembolso están disponibles dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del artículo si conserva los artículos en su estado original.
- Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico.
- Adjunte fotografías de sus productos.
- Devuélvanos el artículo.
- Le reembolsamos o cambiamos su dinero.
Nota: Si usted realizó una compra con información incorrecta y no fue enviado , tiene 24 horas para enviarnos la información real por correo electrónico y podremos actualizar la dirección de envío antes de que su producto sea enviado a la oficina postal.
* El reembolso parcial Solo se reembolsa el costo del producto, no el costo de envío.
* Producto no reclamado . Esto ocurre cuando el usuario autorizado no está presente, por lo que el producto se devuelve al servicio postal más cercano a su domicilio con una nota. El paquete no reclamado, transcurrido un tiempo, se devuelve al país de origen.
