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TIEMPO DE PRODUCCIÓN:

Todos nuestros productos* son hechos en Perú y comienzan la producción de 20 a 30 días hábiles por cada compra, estos nos toman algunos días para imprimirlos, coserlos y empacarlos.

*Las alfombrillas 3D se fabrican en China y se enviarán directamente a sus respectivos clientes. Si el cliente reside en EE. UU., no tiene que preocuparse, ya que el envío incluye los gastos de aduana.

Si tenemos alguna dificultad o problema con su compra, le enviaremos un correo electrónico para actualizar el tiempo de su producto.

MÉTODOS DE ENVÍO:

Después de la producción, se le notificará cuando su pedido se envíe al servicio postal con el número de seguimiento .

ENVÍO DESDE CHINA

Almohadas interiores mullidas y alfombrillas de ratón 3D para países fuera de EE. UU.

- Envío económico : 20-30 días, direcciones en todo el mundo.

Envío urgente : 10-20 días. Direcciones a todo el mundo.

- Expresar Envío : 5-15 días. Se puede enviar por FedEx/DHL (fundas para almohadas), EMS (almohadas interiores) o ETK si no dispone de las opciones anteriores en su país.

- SAL: 30-60+ días.

ENVÍOS DESDE PERÚ

Fundas de tricot bidireccional, piel de melocotón y terciopelo, almohada interior envolvente , llaveros y todo lo demás:

Envío económico : 20-30 días o más. Direcciones a todo el mundo.

Envío urgente : 10-20 días. Servicio de envío EMS. Direcciones internacionales.

Envío exprés : 1-5 días hábiles. Se puede enviar por DHL.

- SAL: 30-60+ días.

Todos los paquetes tienen NÚMERO DE SEGUIMIENTO para que pueda rastrear su paquete.

Los paquetes están certificados, solo el usuario final puede recibir el artículo, si el servicio postal no encuentra al usuario, el artículo llegará al lugar del servicio postal cercano a su hogar y el mensajero de entrega dejará una nota para que pueda recoger su paquete.

TIEMPO DE ENVÍO POR ZONA (Envío económico):

- EE.UU.: 10-30 días.

- CANADÁ: 15-35+ días laborales.

- EUROPA: 15-35 días laborables.

- LATINOAMERICA: 20-30 días laborales.

- AUSTRALIA: 20-45 días laborales.

Todos los pedidos tienen NÚMERO DE SEGUIMIENTO para que puedas rastrear tu paquete.

Recomendamos envío acelerado / FEDEX ya que la saturación del servicio postal con e-packet puede provocar que tus productos tarden mucho más de lo esperado.

Si el servicio postal no encuentra al usuario, el artículo llegará a la oficina de correos más cercana a su domicilio durante unos días hasta que sea devuelto nuevamente al almacén.

VACACIONES:

Para las compras de noviembre y diciembre , los envíos pueden tardar varios días más debido a la saturación del servicio postal. Por lo tanto, tome precauciones para comprar un producto con más días de anticipación y que llegue cerca de la fecha deseada.

Puede encontrar el seguimiento de su envío en nuestro sitio web. Acceda a su cuenta y haga clic en el enlace "Mi cuenta" en la esquina superior derecha. Haga clic en "Seguimiento de pedidos" para encontrar el pedido que necesita rastrear. Haga clic en el enlace " Ver detalles " de ese pedido para ver la información de seguimiento debajo de la dirección de envío.

Si su número de seguimiento no funciona con su cuenta de página, puede rastrear su paquete aquí:

https://www.17track.net/ (Todo el seguimiento)

https://www.usps.com/ (Servicio Postal de los Estados Unidos)

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html (DHL)

Los días hábiles incluyen de lunes a viernes, y excluyen algunos feriados para EE. UU. y PERÚ, como el día de Navidad, el día de Año Nuevo, el Día del Presidente, el Día de los Caídos, el Día de la Independencia, la Semana Santa y el Día del Trabajo.

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo. Para envíos urgentes y exprés, no podemos realizar envíos a direcciones APO/FPO/DPO . Si tiene alguna pregunta sobre su envío, contáctenos en support@mitgard.com .

Política de devoluciones

Devoluciones de un producto:

Si tiene alguna pregunta adicional, envíenos un correo electrónico a support@mitgard.com con la información de su nombre y número de pedido.
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde la llegada de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio ni un reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió y sin alteraciones.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Cualquier artículo que se devuelva más de 45 días después de la entrega.

Artículos adicionales no retornables :
* Encargos personalizados o pedidos personalizados
* Productos de software descargables

Reembolsos (si corresponde):

Podemos realizar un reembolso completo de los artículos dentro de las 48 horas siguientes a que realizó el pedido, luego procederemos a la producción y envío del paquete.
Si deseas el reembolso después de las 48 horas de que realizaste tu pedido y no fue enviado al servicio postal, tendrás un cargo por cancelación del 15% ya que los artículos ya han sido enviados a producción.
Si el producto enviado se devuelve a nuestro almacén, le reembolsaremos el coste del producto menos el 15 % de la tarifa de cancelación. No se reembolsan los gastos de envío.
Si aún no recibe su paquete 60 días después de la notificación de envío, verificaremos si el mensajero lo extravió. Si lo extravió, le ofreceremos un reembolso completo. Para envíos SAL, el plazo es de hasta 120 días después de la notificación de envío.
Tiene 48 horas para enviarnos un correo electrónico para editar su dirección si está mal escrita. Si recibió la notificación de envío y el envío se realizó a una dirección incorrecta, no podemos ofrecerle ningún tipo de reembolso.

Artículos adicionales no reembolsables :
* Encargos personalizados, fotografías personalizadas o pedidos personalizados.
* Productos de software descargables

La devolución o reembolso están disponibles dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del artículo si conserva los artículos en su estado original.

Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico.
Adjunte fotografías de sus productos.
Devuélvanos el artículo.
Le reembolsaremos o cambiaremos mediante el método de pago estándar únicamente el costo del producto.

Nota: Si realizó una compra con información incorrecta , tiene 48 horas para enviarnos la información real por correo electrónico y podemos actualizar la dirección de envío antes de que su producto sea enviado a la oficina postal.

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Peluche Yotsuba Nakano

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