何を探していますか？

時間生産:

当社の製品*はすべてペルー製で、ご購入ごとに20～30営業日で生産を開始します。印刷、縫製、梱包に数日かかります。

*3Dマウスパッドは中国で製造され、それぞれのお客様へ直接発送されます。お客様が米国にお住まいの場合、送料に通関手数料が含まれているため、ご安心ください。

ご購入に関して困難や問題がございましたら、製品の最新情報をメールでお知らせいたします。

配送方法:

生産後、ご注文の商品が郵便局に発送され、追跡番号がついた通知が届きます。

中国からの発送

アメリカ以外の国向けのふわふわのインナー枕と 3D マウスパッド。

- エコノミー配送: 20〜30 日、世界中の住所に配送。

- 速達配送：10～20日。世界中に配送。

- 急行配送： 5 ～15日。FEDEX/DHL（枕カバー）、EMS（枕本体）、またはETK（お住まいの国で上記の配送方法がご利用いただけない場合は）をご利用いただけます。

- SAL: 30～60日以上。

ペルーからの発送

2wayトリコット、ピーチスキン、ベルベットカバー、抱き枕カバー、キーホルダーなどすべて:

- エコノミー配送：20～30日以上。世界中に配送。

- 速達配送：10～20日。EMS配送サービス。世界中に配送可能。

- エクスプレス配送：1～5営業日。DHLサービスによる配送も可能です。

- SAL: 30～60日以上。

すべてのパッケージには追跡番号が付いており、パッケージを追跡できます。

荷物は認証されており、最終使用者のみが商品を受け取ることができます。郵便局が使用者を見つけられない場合、商品はご自宅近くの郵便局に届き、配達員が荷物を受け取れるようにメモを残します。

地域別配送時間（エコノミー配送）:

- 米国: 10〜30日。

- カナダ: 労働日数 15 ～ 35 日以上。

- ヨーロッパ: 15～35 労働日。

- ラテンアメリカ: 労働日数 20 ～ 30 日。

- オーストラリア: 労働日数 20 ～ 45 日。

すべての注文には追跡番号が付いており、荷物を追跡できます。

郵便サービスのeパケットによる飽和状態により、商品のお届けに予想よりもかなり時間がかかる可能性があるため、速達配送/FEDEXを推奨します。

郵便局がユーザーを見つけられない場合、商品は数日間自宅近くの郵便局に到着し、その後再び倉庫に返送されます。

休日:

11月～12月は郵便局の混雑により、配送に通常よりも日数がかかる場合がございます。そのため、ご希望の日にお届けできるよう、事前に余裕を持ってご購入いただき、お届けまでにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

ご注文いただいた商品の追跡情報は、当社のウェブサイトでご確認いただけます。アカウントにログインし、右上の「マイアカウント」リンクをクリックしてください。 「注文を追跡」をクリックし、追跡したい注文を見つけてください。「詳細を表示」リンクをクリックすると、配送先住所の下に追跡情報が表示されます。

追跡番号がページアカウントで機能しない場合は、ここでパッケージを追跡できます。

https://www.17track.net/ (すべての追跡)

https://www.usps.com/ (米国郵便公社)

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html (DHL)

営業日は月曜日から金曜日までで、クリスマス、元旦、大統領の日、戦没者追悼記念日、独立記念日、聖週間、労働者の日など米国およびペルーの一部の祝日は除きます。

現在、世界中の住所に配送しております。速達便およびエクスプレス便につきましては、APO/FPO/DPOの住所には配送できません。発送に関するご質問は、 support@mitgard.comまでお問い合わせください。

返品規則

製品の返品:

追加の質問がある場合は、お名前と注文番号を記載の上、support@mitgard.com までメールをお送りください。
当社の保証期間は15日間です。ご購入商品到着後15日を過ぎた場合、交換または返金はいたしかねます。
返品をお受けするには、商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態で、変更されていないことが必要です。
返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。
配達後45日以上経過して返品された商品

返品不可のその他の商品:
* カスタムコミッションまたはパーソナライズされた注文
* ダウンロード可能なソフトウェア製品

払い戻し（該当する場合）:

ご注文から48時間以内に商品代金を全額返金いたします。その後、生産に進み、商品を発送いたします。
注文後 48 時間以内に返金をご希望の場合、商品がすでに製造に送られているため、15% のキャンセル料がかかります。
発送された商品が弊社倉庫に返送された場合、商品代金からキャンセル手数料の15%を差し引いた金額を返金いたします。送料は返金されません。
発送通知から60日経っても荷物が届かない場合は、配送業者による紛失の有無を確認いたします。その後紛失した場合は、全額返金いたします。SAL便の場合は、発送通知から120日後まで返金いたします。
住所のスペルミスがあった場合は、48時間以内にメールで修正をお願いいたします。ただし、発送通知を受け取ったにもかかわらず、間違った住所に発送された場合は、いかなる返金もいたしかねます。

返金不可のその他の商品:
* カスタムコミッション、カスタム写真、またはパーソナライズされた注文
* ダウンロード可能なソフトウェア製品

商品を元の状態のまま保管していただければ、商品到着後 5 営業日以内に返品または返金が可能です。

できるだけ早くメールでご連絡ください。
製品の写真を追加します。
商品を弊社まで返送してください。
商品代金のみ、標準のお支払い方法で返金または交換いたします。

注意:間違った情報で購入した場合、 48 時間以内に電子メールで実際の情報をお送りいただければ、商品が郵便局に送られる前に発送先住所を更新できます。

SPY X FAMILY

ショップを検索

よくある質問

情報

製品

ソーシャルメディア

私のかばん (0)

マイアカウント

サインアップ